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郑州京东优凯贸易有限公司出售问题产品不同意退货

洞察喵发布于 2025年05月02日 11:06

投诉编号 17382497096
投诉对象 Apple支持
投诉问题断触，返回主屏幕迟钝
投诉要求退货退款,赔偿
涉诉金额 4235.01元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 05-02 11:13:01

已分配商家 Apple支持

黑猫消费者服务平台审核通过 05-02 11:13:01

洞察喵于黑猫投诉平台发起 05-02 11:06:32

本人于2025年4月18日在京东平台Apple产品京东自营旗舰店购买了 Apple/苹果【国家补贴】iPad Air 11英寸 M3芯片2025年款平板电脑 (128GB WLAN，共计花费4235.01元。 4月19日收到商品后，在使用过程中发现以下问题：触屏不灵敏，点开app时卡顿，要点好几下；返回主屏幕时超级不灵敏，向上返回超级迟钝。发现问题后，本人在4月25日申请了退货，4月26日上门取件完成，4月29日京东收到商品开始检测，5月1日早上回电，说产品已经维护好，检测没有问题，要原路退回。本人不接受此处理结果，要求退货退款，并且要求回电，5月1日当天未接到回电。 5月2日本人致电京东售后维权，得到结果依然是等待专员回电，且没有明确回电时间。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵犯了本人的合法权益。本人要求退货退款并赔偿。

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