黑猫消费者服务平台
自动完成
05-19 14:18:44
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：商家已经退款 ，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 20:21:58
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 20:21:58
洞察喵
参与集体投诉
05-01 20:20:25
本人2024年5月8日在抖音平台直播间购入一台打火机，下单之前已经跟主播咨询过是否为都澎品牌。主播回答是“是的”。下单的时候也明确的问了主播是不是买来跟真的一模一样，主播说一模一样的，下单之后也联系过客服确认了 今天收到货之后开箱检查了一下产品，发现与真货有很明显的差别，商品logo不对标，刻痕也有很明显的差距，包括机身材质跟专柜正品也不一样。专柜正品机身表面为漆面，我收到的是玻璃表面，包括火仓内部差距也很大。商家这明摆着就属于欺诈消费者。联系平台官方客服，客服也一直没有做出回应，要求平台出示商家注册信息也不出示，本人在此对该商家以及抖音平台做出举报投诉，希望可以严查商家，给被欺诈的消费者一个满意的答复，谢谢！相关的证据以及截图和视频都已录制保存，需要可以联系
友爱喵
发起集体投诉
04-17 08:52:08
我购买君子兰说天冷需要寄养，先发空包，到3月中旬开始发货，一直催促发货了，到了3月25日卖家跑路了，电话为空号，抖音平台以联系不上卖家让我们自行联系卖家，抖音的推诿扯皮，让我蒙受损失
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