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友爱喵
补充投诉
05-02 10:52:50
之前的答复并没有解决我的问题，我只要退款，其他的答复不接受
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 18:32:11
已分配商家 海南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 18:32:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 18:24:33
本人于2025年4月29日晚购买了4000积分准备用于乘机选座服务，但是购买完积分后仍然不能用于选座，由于他们的错误性引导，导致我损失了600元，打客服电话要求退款被告知不允许退款，只能用于积分兑换。我想问下这是否属于强制消费？4000积分只能兑换10包湿巾，在搞笑吗？600块钱买10包湿巾？60块钱一包？你们家湿巾是金子做的？希望尽快完成退款。如果不退款我将会无休止的投诉下去，另外，海航的工作人员，如果你们没有权限退款希望你们可以升级处理，主管不行就升级经理，经理不行就升级总监，总监不行就升级总裁，不要和我在这打太极。让我看到你们解决问题的态度！
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