机灵喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 13:36:20
已分配商家 台铃电动车
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 13:36:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 12:56:03
2025年3月16日，于广东省深圳市光明区田辉一路台铃电动车购买一辆台铃封神EB电动车，后搬家至宝安区固戍井湾村。2025年4月15日左右发现电动车前脸出现卡卡卡的异响，后在台铃app售后服务上选择宝安区沙湾村北三巷店进行维修，于2025年4月28日进店维修，到点后店家不认可APP上面的预约，表示未在他家购买电动车，不进行质保。后续于2025年4月30号拨打台铃400*******全国热线进行反馈该问题，接线员表示‘出现质量问题，对于车辆的三包他们只提供配件，要求消费者出维修的工时费’，对此我查看了给的三包条款，条款明确表示在售后服务的期限内出现质量问题都由厂家负责维修，退车，更换，他们这个是及其不合理的霸王条款，对于该公司的行为，我对后续售后及其担忧，现在我的诉求是：（1）对车辆进行维修至修好（2）对厂家及其不负责进行处罚（3）不行就安排退货退款
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