机灵喵
评价
05-16 15:21:59
你好，商家一直未处理
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-10 16:36:39
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您所反馈的问题已妥善处理，感谢您对我们工作的理解和支持。如果您还有其他问题或需要进一步的协助，请随时与我们联系，我们将一如既往地为您提供帮助和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-29 17:24:05
已分配商家 云米一站式全屋智能
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-29 17:24:05
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-29 16:33:01
本人于2024.5.11在天猫云米官网旗舰店中奖一台云米净水器，到了2025年装修安排云米售后上门安装，工作人员说这个净水器是坏的，而且开了鉴定书，一定要更换才能使用，我联系了天猫云米官网旗舰店工作人员，工作人员说更换其他净水器要求我缴纳300元，我说换原来那款就行，工作人员说原来那款已经断货了，而且目前这款净水器比我原来中奖的净水器，下单付款还少100元，我也不要求退差价给我，但是工作人员一定要我补300元差价才能更换净水器，现在净水器厂家已经退回仓库，就是不给我重新安装，导致我新家不能入住，希望贵平台帮我和商家协商，谢谢了
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