已按照商家回复和微信公众号在线客服联系，依旧不支持退货退款，并表示卖出时商品完好，不对售出产品的质量负责。

您好，为了保证处理及时及用户信息安全，请通过“荟萃楼珠宝”微信公众号在线客服或拨打客服热线400*******，反映您的问题情况，我司将协助您尽快处理，感谢您对荟萃楼珠宝的支持。

（直接微信转账购买，因为不给开发票无法提供其它凭证）我于2024年12月通过微信于北一路万达店的荟萃楼珠宝购买了一件秒杀款小金蛇手链，通过微信转账方式付给店员399元。商品到货后告知去店铺取货，取货未开任何发票。在佩戴10天最后发现小金蛇出现塌瘪现象，去下传绳过程中只是轻捏小金蛇就碎裂，（穿绳必须要用手捏起）而且未碎裂的也出现了裂痕。找商家沟通，商家认为这是正常现象，可以按克重兑换（克重商家微信中说为0.4克，但未开任何票，在购买前也未标出），但是对金蛇碎裂的质量问题不予处理，对发票问题也坚持不给开发票，对此我对商家是否存在偷税漏税问题表示怀疑。希望平台能帮助处理，要求商家给我合理的说法，并进行处罚。