EMS中国邮政虚假更新物流信息，物流路线错误导致消费者时效权益受损
正义喵
发布于 2025年04月28日 13:12
- 17382375688
- 中国邮政
- 提供虚假信息,丢件,延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,道歉
- 115.99元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-29 10:46:38
问题仍未得到完全解决，快递无法在诉求时间送达
正义喵
补充投诉
04-28 15:50:59
商家持续踢皮球不予解决，需要EMS立刻更新真实快递信息并同步商家
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-28 15:31:11
与邮政联系后推回商家，说需要与商家联系，商家又以商品已到达天津为由拒绝，互相推皮球，快递信息也没有更正
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 14:40:54
已分配商家 中国邮政
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 14:40:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 13:12:01
本人家人与2025年4月23日在淘宝购买物品寄送到天津，4月24日发EMS邮政快递，预计于27日，最晚28日可送达，但在4月26日凌晨开始物流信息持续停滞更新，4月27日晚上在催促商家后，于4月28日1点02分更新物流称到达天津快件处理中心，随后2点46分又更新送到了海南快件处理中心，5点24分更新为从海南快件中心发出，然后5点27分就又更新为到达天津快件处理中心，在我们感觉是虚假物流信息更新后，于28日上午10点28分本人打邮政客服核实，在12点32分收到回复说确实是转运到了海南，天津的这个物流到达完全就是虚假物流信息，这很明显是在欺骗消费者，而且在答复说确实是转运到海南后，物流信息仍然显示到达天津，是想把消费者当猴耍是吗？而且回复电话完全没有任何责任感，只是说确实到了海南，没有任何解决方案。现在本人完全怀疑到海南也是假的，完全是在诓骗消费者。当前诉求是要求明确回复这个快递的路线情况，并在28日送达这个快递，否则需要进行赔偿。
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