黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 11:32:08
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 11:32:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 11:31:20
本人于4.24晚22.19分在闲鱼平台购买80元大会员，联系卖家后，对方以“需要登录您的App Store账号完成代充”为由，诱导本人提供账号登录验证（未要求提供密码，仅通过苹果官方验证流程）。登录成功后，本人未进行任何充值操作，也未收到任何消费确认通知，随即支付宝支付连续收到七笔扣款记录，（订单号分别为：MNTJ03450B、MNTJ0344Q3、MNTJ03446H、MNTJ0343Y6、MNTJ03439K、MNTJ0342W8、MNTJ03422W）均为《抖音火山版》钻石充值，整个过程中未收到苹果或抖音火山版平台的消费密码验证、短信/邮件确认，完全属于盗刷。投诉诉求 1. 全额退款 要求苹果公司与《抖音火山版》运营方于3个工作日内，对七笔未经授权的进行全额退款，退回至本人支付宝支付账户。 2. 彻查交易并追责 要求平台对涉事账号登录记录、消费IP地址、设备信息进行核查，锁定卖家身份并配合警方调查，同时对平台内类似代充骗局进行清理，避免更多用户受骗。 3. 完善安全验证机制 要求苹果公司加强App Store登录及消费的安全验证（如异地登录强制二次验证、非常用设备消费密码确认），游戏公司对充值端口设置消费确认弹窗或短信验证，从技术层面阻断盗刷
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
