友爱喵
评价
04-24 17:06:56
联通公司沟通我了，说明天能给我解开。
友爱喵
确认完成
04-24 17:06:56
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 14:14:53
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 14:14:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 13:18:48
我办理的联通宽带升级包，内容为上行50M，下行500M。产品编码910*****。今年年前我就感觉家里网速不对，以为就是小城市的正常波动，结果都快半年了也还这样，联通工程师来我家检查说我家被限速了。工程师沟通大连联通回复说因为我家用了快手云，所以被限速了。工程师在我家一顿检查发现跟本没有这个软件，然后给我一个承诺书让我签字，说签了就能解开了。本着不想打麻烦的心态，而且我也确实没用过我就签字了。等了三天工程师联系我说限速解不开，说大连联通那面说我家还在用快手云。就是不解除我限速。 我的问题是： 1.快手云是什么东西，工程师上门来检查都没有，你大连联通后台说什么就是什么了呗？ 2.你限我速是不是应该通知我？告诉都没告诉就限我速？我钱白交了呗？拿了我的钱，不给我相应的服务是吧？中国联通就可以不讲理呗？ 3.还有就是你只说限制上行，那我下行呢？500M变100M是因为什么？因为你们技术不成熟？ 希望能够尽快解决此事，你们要真怀疑有问题就派第三方更专业的人员来我家检查。而不是后台我看不到的数据和几句话就给我打发了。
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