携程计算机技术（上海）有限公司拒不全额退款
洞察喵
发布于 2025年04月23日 22:53
- 17382227018
- 携程客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 速处理,退款,退费,解释,加强对平台的管理
- 2121元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
05-02 12:17:49
很差建议别用携程
洞察喵
确认完成
05-02 12:17:49
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 22:54:37
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 22:54:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 22:53:15
我于4月17日23点25分在携程旅行APP上预定酒店爱玩电竞酒店5月2日至5月5日的房间，后因行程安排预将房间提前一天退房或全额退房另定酒店，但是被告知不能提前一天退房且全额退房需付一天入住费用的违约金因规定只能在订房后半小时内退房可以全额退款且是从付款时间开始计算，而付款后还有酒店确认房间时间也被算在半小时内。而携程旅行APP在订购酒店时未有较为明显的提示（标红标出或弹出提醒），且提前十多天预定酒店并在提前十天前退房是正常行程安排也不会对酒店造成较大影响，此行为应该是在扩大消费者的应尽义务，故要求携程旅行改正并全额退房退款赔偿损失。
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