申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：退货退款退运费，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 16:22:41
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 16:22:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 16:19:40
家虚假发货欺诈消费者：2025年3月3日在抖音直播间拍下一单鲜切芍药花，直播时说的隔天发货，但发过来的是保鲜剂，并没有花，在3月10日联系客服得到的反馈是，花要4月份发出，先发的保鲜剂。后4月8日，联系客服何时发货，反馈20日左右，4月21日再次询问发货时间，客服消息已读不回，4月22日至23日 继续联系商家，未得到什么反馈，商家失联。联系抖音商城平台客服，但客服无视事实，未给予实质性的解决方案
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