商家拒退款，称我弄脏衣服没证据
勇敢喵
发布于 2025年04月23日 13:39
- 17382207535
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,商品破损,客服态度差
- 退货退款
- 127.61元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
05-05 13:34:06
还不错，比较信任顾客，有逻辑
勇敢喵
确认完成
05-05 13:34:06
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案： 归还之后 重新退货退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
04-25 18:15:15
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 13:42:48
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 13:42:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 13:39:11
我在4月5日下单一条裙子，4月8日晚签收。4月9日我试穿不合适，穿不下。于是4月9日晚我退货退款。寄走快递。4月12日晚商家拒收说我弄脏了衣服。拒绝签收。商家发过来照片我也是很懵。因为我压根就没穿，（因为穿不下）我吊牌没拆！更没有异味！商家非要一口咬定说是我弄脏的。我让他们出示发货前衣服就是干净的视频，商家并未证明！凭什么说是我弄脏衣服！我跟商家无冤无仇，而且我根本就穿不下这件衣服，我何必弄脏？我的动机是什么？商家不能证明衣服发出是干净的！很可能是发出的时候就是脏的，我收到货并没有注意，栽赃到我身上。后续我们找抖音平台，第一次抖音给我打电话沟通我阐述事实。之后就没有接到过电话。就判定是我的责任！我非常气愤！后续也找过抖音平台！始终没有回复！我要求退货退款！
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