拼多多客服偏袒商户欺诈消费者
洞察喵
发布于 2025年04月23日 12:26
- 17382204644
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,联系不到客服,服务不到位
- 作出处罚,解释,道歉
- 30元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-23 12:52:20
客服（道多多549）偏袒商铺
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 12:34:22
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 12:34:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 12:26:47
本人与2025年4月18日下单，在拼多多平台华铂数码电器店铺购买一次性杯子1000个！下订单之前有跟商家沟通，要买多大，应该选择什么型号！商家做出回应，本人下单！并跟商家沟通如果不对，我会投诉商铺！产品在2025年4月21日送到，本人签收之后，发现产品不对，随及在快递站就与该商家联系，商家只是回复“在呢，”剩下的不予回复！随即投诉拼多多平台。平台做出产品不退回，然后补贴20元作为处罚！本人不同意，随即拼多多平台答复三天有专人联系！今天是2025年4月23日，本人没收到拼多多平台的对接！今天在拼多多平台发现同意退货退款处理！对于本人诉求一概不提！而且今天拼多多客服（道多多549）说商家没有责任，同意退款退货，再补偿20元！本人提供了证据，并要求多多客服解释商家没有责任是什么意思！多多客服多次强调补偿20元，本人不同意就冷处理，不回信息，甚至侮辱人格！另外:本人诉求:1，多多平台对商家的处理结果，对这位多多客服（道549）的处理结果通知到本人2，要求商家产品三倍赔偿（也大概就78元左右）视为对商家有过失方的惩戒
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