特来电充电站系统错误致停车费未减免，客服拒处理
机灵喵
发布于 2025年04月23日 11:36
- 17382202688
- 特来电官方
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,不予退款,虚假/误导宣传
- 退款
- 8元
- 已回复
非常抱歉，停车费非我司收费，已反馈场地道闸方核实，预计3-5个工作日有处理结果，请耐心等待
机灵喵
补充投诉
04-23 17:30:05
我离场前早就修改了 充电之前就修改了 是你们系统有问题还隔这倒打一耙
蓉西能投凤溪河充电站 停车费写明：在特来电APP-我-进行车牌录入，成功启动充电后车辆可免2个小时停车费，超出时长后按场地方标准收取。因本次充电订单绑定的车牌号码与实际充电车辆不一致，因此无法减免停车费，请再次离场前核实订单绑定的车牌是否正确，离场后修改车牌号码则无法减免停车费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 12:56:27
已分配商家 特来电官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 12:56:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 11:36:57
我于2025年4月22日下午5点24进入特来电合作的充电站停车场，商家标识了充电两小时内免停车费。后出现因商家系统有bug 说是充电系统录成我之前充过的另一个车牌号了，导致出站时没有减免停车费。联系商家客服 客服不予解决 ，我的诉求是退停车费
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
