

消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉

已分配商家 新华书店网上商城官方微博


1)本人于2025-3-19上午9点多下单购买《这里是中国3》。 2)截止目前2025-3-24晚上8点多仍旧没有发货。 3)与客服联系,告知无货,需要我请取消订单。 目前存在几个问题: 1)截止2025-3-25上午9点多,该书籍仍显示有货。 2)前后共联系3次客服。第一次,通过APP在线客服联系,告知库存反馈无货,要我退单。第二次,通过微信公众号在线客服联系,告知如果没货会电话通知,紧接着又告知库存反馈无货,要我退单。第三次,通过400电话联系,告知类似结果,并且提到如果购买后48小时内会有反馈,本订单与周三上午下单,同一周的周五上午并未接到任何反馈。因此我要求找到对应负责人,并予以道歉。
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