华住会旗下酒店，退892元房费诉求
勇敢喵
发布于 2025年03月13日 16:01
- 17380861005
- 华住集团官方微客服
- 环境,人身安全,装修异味
- 退款,道歉,改善服务
- 892元
- 投诉已完成
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自动完成
04-12 19:02:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，抱歉给您带来了困扰。此事宜客服已反馈门店跟进核实，关于甲醛问题，酒店检测报告已发送给您，如感到身体不适，建议您可24小时内至三甲医院进行就医检查，保留住院票据及检查结果后提供给门店，门店会尽快跟进处理，谢谢。
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商家处理中
03-13 16:50:00
已分配商家 华住集团官方微客服
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审核通过
03-13 16:50:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 16:01:37
我和同事两人，于2025年3月10日入住华住会旗下的星程郑州郑东新区中州大道酒店，该酒店地址为中州大道与商都路2号交汇东北角商务楼一层部分，四到六层全部(红星美凯龙全球建材生活广场北400米，东十里铺地铁站F口北199米，郑州居然之家西400米。)我们两人于3月10日入住，3月13日退房，共在该酒店住了三晚，酒店房间有甲醛超标（或其他新装修导致的有害物质）的问题，我和同事分别都有中毒的症状，从入住第二天即2025年3月10日到此刻，我每天都肠胃不适，拉肚子，食欲不振，我同事皮肤过敏，眼睛肿痛。除此之外，我们两人每天早起之后都会喉咙肿痛，乏力嗜睡，起床之后头晕头痛，白天离开酒店到晚上症状有所缓解，回酒店住宿一晚后又会出现同样症状。酒店房间味道很大，新装修的味道，家具更是如此。每天下班回酒店一开门就会闻到难闻的味道，我们开窗通风，但是睡觉前担心风吹感冒会把窗户关上，第二天睡醒起床中毒症状明显。华住会旗下酒店开业之前是否具备相关资质，甲醛（或其他物质）浓度是否符合国家标准。我要求退还房费共892元，并且酒店方需要请检测机构检测入住房间（8421）内甲醛浓度。
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