全季酒店（广州白云太和文化广场店）处理问题态度敷衍且手脚不干净
正义喵
发布于 2025年03月13日 15:06
- 17380858406
- 全季酒店
- 服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当
- 赔偿,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-12 19:02:15
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 15:50:25
已分配商家 全季酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 15:50:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 15:06:54
于3月7日入住全季酒店(广州白云太和文化广场店)，3月8日早5点左右退房，5:30发现耳机和润唇膏落在房间里，赶紧给工作人员打电话，起初工作人员回答的很好：等保洁上班之后帮忙邮寄。结果等了两天没动静。我主动问起才告知找不到了，还说查了监控没看到。 我就想问东西在房间里，所以是房间里有监控在吗？ 如果保洁没找到为什么不马上告知，等两天还不反馈？店长真的有参与处理吗？这点小事儿反复折腾了4、5天！处理方式如此不专业！实在是太令人心寒了！ 10多年全季老粉了！这次体验实在太令人失望了！大家避雷吧！工作人员服务不专业，手脚不干净！要求全季酒店的负责人给出专业且令人信服的解决方案。
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