首页>详情

换预约时间没通道，退款也无门

勇敢喵发布于 2025年03月02日 04:15

投诉编号 17380476124
投诉对象禾连健康
投诉问题不给退款,服务流程有问题,客服不处理
投诉要求退款
涉诉金额 176元
投诉进度投诉已完成

0 1 0

黑猫消费者服务平台自动完成 04-03 12:01:37

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

禾连健康回复 03-04 11:01:53

您好，很抱歉给您带来的困扰，这边多次打您电话您没接，您的订单也跟医院反馈，确实没用也给您全额退款了，是这样的，您投诉上说没有找到订单，这边核实了，是订单路径找错了呢，您在市民卡下的订单-他的订单查询路径是-体检服务-个人中心-我的订单。您截图的是市民卡里的订单是找不到的需要去体检入口找呢。还有您又下了第二笔订单的查询路径也是不对的呢，您在H5页面下的订单，需要在H5页面的个人中心-我的订单里面找。您截图的没找到订单这边是是在小程序里面找的所以没找到订单呢，非常抱歉给您带来的困扰，后期有什么问题可打400******

黑猫消费者服务平台商家处理中 03-02 12:56:46

已分配商家禾连健康

黑猫消费者服务平台审核通过 03-02 12:56:46

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 03-02 04:15:26

2025年2月28日在禾连健康预约体检，但预约后无法查询订单，想要更换预约时间没有任何通道，在与体检医院方沟通后，发现无法查询到本人体检预约记录，于是在3月2日重新预约了体检，但仍然不能查询到预约信息，申请退款但没有退款通道，客服也无法处理消息

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。