义乌市鲲炙电子商务商行，商品收到和买的不一样，退货不退款，伪造拆包视频
洞察喵
发布于 2025年01月16日 11:08
- 17379305533
- 抖音
- 抖音商城
- 退货不退款,货不对板,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 54.6元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 11:21:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知：无法支持退货退款+运费已处理，很抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
01-17 14:33:50
商家，污蔑我掉包，又退给我一件衣服，自相矛盾。打电话骚扰我。提到衣服问题商家就发表情包，着急把衣服退回给我。视频使用手机拍摄，可以造假很简单。正常都应该看监控吧，并且连第三方见证都没有。直接用到划开不是拆开，包裹有开封过嫌疑。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 11:59:51
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 11:59:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 11:08:41
我于2024年12月29日，在抖音平台，名为默妍的店铺购买产品为乐乐女装的毛衣订单编号为69381*********40582，收到后染色严重，商家承诺补偿半价，我于2025年1月9日退回到商家，商家不承认染色问题，拒绝退回运费5.1元。之后在2025年1月7日，收到的7件毛衣与直播不符合，于1月15日退回后，商家收到货拒绝退款6件共44.4元，并且伪造拆包视频，提前用手机拍摄拆包视频，没有第三方见证。拒绝退回运费5.1元。我要求退款并且退回运费共54.6元。这六件订单编号为69183*********04358和69183*********66950和69183*********56166和69184*********6262和69183*********51110和69183*********72614。
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