抖音商城买千仞岗羽绒服，严重质量问题，商家拒绝退货！
正义喵
发布于 2024年12月30日 10:18
- 17378783491
- 抖音
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,货不对板,商品破损,响应时间长,客服态度差,退货不赔偿运费险
- 作出处罚,道歉
- 682元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-07 17:08:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案，尝试申请199元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 11:57:50
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 11:57:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 10:18:11
我于2024年12.17日下单了一款千仞岗羽绒服，到货拉链严重掉漆！直播间承诺是三防羽绒服，本人收到后并不是三防面料！用料廉价且易皱，收到就是皱皱巴巴的样子，在试穿两分钟后 把衣服跟吊牌完整退回！商家开始已清洗过为由不给退货，现又以吊牌拆除为由。说影响销售，拒绝退货，经我了解，完好的吊牌是不影响二次销售的。本人网购数十年经验，深知退货规则，不可能洗了再退回去。根据《中华人民共和国消费权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。 再次申明，本人收到货，商品存在严重质量问题，商家避重就轻，只字不提，本人多次提及质量问题，商家次次敷衍了事，避重就轻，问了就没下文了，典型的强买强卖！望平台公平处理！还我清白！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
