购买二手笔记本发现翻新痕迹，抖音平台商家售后态度恶劣
洞察喵
发布于 2024年12月01日 20:24
- 17377996693
- 抖音
- 抖音商城
- 货不对板,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 1388元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-16 11:50:49
翻新产品商家说正常不给处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于12月4日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
12-04 11:46:12
抖音商家卖翻新机器商家态度恶略还让买家承担运费 平台卖翻新机器被客户检验出了商家还态度恶掠 这种商家真是挂着羊头卖狗肉 平台还不管 说卖翻新机器是正常的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，告知商家支持申请7天无理由退货退款，您需承担运费 ，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
12-01 21:23:39
笔记本电脑翻新 翻新痕迹后期翻新的漆都掉了商家挂羊头卖狗肉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 20:49:25
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 20:49:25
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 20:24:10
2024年10月25日在他家下了一单笔记本电脑9成新二手 当收到过之后发现笔记本当收到笔记本时发现USB接口处有断裂问题当时已经反馈给商家拍了照片和视频商家说看不出来有什么问题还说给你换一台当时想无所谓能正常用都可以也没有换货 在11月30日晚上使用电脑时发现电脑发热严重笔记本外侧LOGO标签处有漆起皮现象当时都把标签拿了下来发现标签为全新标签 按正常不会有这么新的标签的（标签应与机器时间长短一致原机器标签）在看标签下有一颗呼吸灯红色的 但时呼吸灯成黑色了找到同款的机器对比发现是后喷漆翻新没有处理 在看标签下方的漆明显漆皮用手指甲一扣都掉一打快 观察周围所有接口与铰链处有明显翻新喷漆处理痕迹 所有接口处都有翻新漆 用指甲轻轻刮都掉一大块 找到专业维修电脑工程师人家一看都是翻新机器 又看了一下yeCPU安装日期发现为23年安装与激活 （但时商家说是17年的机器）从这上边足以证明是后期翻新机器 当于商家沟通时商家说后喷漆正常是为了客户体验 当时卖的时候怎么不说是翻新机器呀 现在商家又说USB接口是我自己能坏的（提前说明这次我都没有说UDB接口的事）这足一证明他们在卖货的时候都知道这种事 这种商家贼喊捉贼的事很搞笑 现在发现翻新机器可以确定了 但是与商家沟通这个事的时候商家态度很恶劣 特别强硬卖翻新产品都这么强硬了吗抖音平台 还有与抖音平台官方客服打电话吗人工客服（一位女士）态度更是很恶劣强硬挂断客户电话爱答不理 抖音难道都是在挂着羊头卖狗肉吗卖了都没有管这种事情了吗
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