投诉抖音平台对欺诈商家处理不力，要求只退款不退货
机灵喵
发布于 2024年11月20日 21:55
- 17377705435
- 抖音
- 抖音商城
- 卖假货，出示假的证书,客服态度差
- 赔偿,道歉,作出处罚,仅退款不退货
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 14:54:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台已致电您，告知处理方案：已退款，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
11-22 20:12:13
只退了戒指88，还有项链，188，钱多了就不给我退了，都是一个店的假货
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 22:37:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 22:37:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 21:55:38
我在抖音平台上看直播，买了戒指和项链，直播间主播说是通体的k金，并且材质上也有k金，录屏为证，但是收到物品发现没有检测报告，只有证书和消费小票，通过找人鉴定，戒指和项链都是假的，不含 k金，并且证书是卡地亚和梵克雅宝的证书，这是赤裸裸的欺诈，因为我也是花了功夫费了人情去做的鉴定，也等了很久，我向抖音平台投诉要求只退款不退货，弥补我花费人情做的鉴定，同时也给不良商家一个教训，但是抖音平台对于这类有欺诈嫌疑的商家只说做出警告，没有做什么实质性的惩罚，也不同意仅退款，感觉抖音平台监管不力处理问题不到位
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