小米科技有限责任公司拒绝故障耳机退货并踢皮球
洞察喵
发布于 2024年11月05日 15:59
- 17377230647
- 小米服务
- 耳机
- 红米 buds 5 pro
- 耳机异响,音响故障,连接不良,拒绝三包
- 退货退款,改善服务
- 340元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
11-05 18:23:42
哈哈不认可，你随意结束，我已经发起了其他投诉工单
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-11-05 17:12:07与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024-11-05 17:12:07与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
洞察喵
补充投诉
11-05 18:07:21
一局此为最终方案，就可直接私自完成工单，小米的服务态度也是长见识了。那就12315见哈哈
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-11-05 17:12:07与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
11-05 17:25:22
客服三番五次打我电话骚扰，但就是不给予我合理的解决方案。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-05 16:21:07
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-05 16:21:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 15:59:36
本人于10月14日上午9点16分于美团快送APP购买小米品牌 小米之家（朗悦公园茂店）小米 redmi buds 5 pro冰瓷蓝降噪耳机。并于收货当天使用后发现耳机暂停后再次播放出现无声音，以及使用降噪功能时出现耳机杂音现象。遂紧急联系小米商城客服及400*******小米服务热线，按照客服提示操作后，以上情况并未解决，并再次致电后提出退货退款等要求，符合国家三包要求。客服专员回复称无法解决，并要求我亲自前往门店退货，但首先我并未去门店购买，何来我要去我们店退货，线上购买我要求线上退货。 于是客服再次提出要求，需要我前往线下服务网点，由售后出示检修单方可退货。本人前往后，工作人员并未作出专业检测，只是试戴后说没有问题，并覆盖一遍固件，便结束服务工单。 本人以为覆盖固件后会有所缓解，便继续正常使用耳机，但在使用过程中仍然发现耳机无声、降噪失灵及耳机杂音现象。 11月5日我向小米客服再次反馈，客服要求我录制视频，我录制后，客服要求我再次寄修，并告知我超出退货期无法退货。 客服三番五次催促使我很恼怒，现在要求退货处理
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