消费者权益受损：抖音平台拒绝质量检测报告提供
友爱喵
发布于 2024年11月01日 09:18
- 17377097429
- 抖音
- 抖音商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,货不对板,客服态度差
- 退货退款,道歉,作出处罚
- 79.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-12 15:30:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您反馈的问题平台给的处理方案为：商家已退款，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 09:36:58
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 09:36:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 09:18:49
在抖音直播间购买衣服，商家谎称衣服为正品，且各衣服商标标签都齐全，出于对商家的信任，拿到衣服后没有怀疑直接放在衣柜了，后面试穿的时候发现标签不齐全，且背后图案非常不舒服，扎皮肤，根本不是正品，商家因为我摘掉了吊牌为由拒绝退货退款，抖音平台介入后也拒绝了我的申请，商家欺骗消费者，抖音平台不分是非，严重损害了我的消费者权益，抖音平台未给我核实任何证明的情况下直接结束协商通道，客服联系我说31号前给我回电话，但是现在还没有联系我，我要求的质量检测报告和品牌授权报告也都没有看到，每次电话都不是同一个客服，每个客服都说向商家要报告，要到最后都没信了，这就是抖音平台处理态度么！客服联系我了说一个小时内给我答复，我提出了诉求，结果答复就是商家拒绝退款，我要求的各种凭证也没有见到，抖音客服一直扯皮，欺负消费者么！！！
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