机灵喵
补充投诉
10-11 17:34:11
骗人没有答复，也没解决
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于10月3日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95152进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
10-03 16:45:37
再说一遍，我们只是10.1号断联了，然后显示重燃，10.2号正常互发信息结果断了，根本不是我们的问题，不知道你们平台什么原因。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，请您查看下您与您好友聊天页面是否有显示“再连续聊天x天，重新点亮火花”相关的火花重燃提示，若有提示您可按照页面提示，通过连续聊天x天后，重新点亮火花展示，恢复到断聊时的天数。【温馨提示】：火花断聊后需在次日完成补卡哦，若您未及时完成补卡，将失去此次补卡机会；若您页面无相关重燃提示，则说明已无补卡机会，只能通过重新连续聊天来点燃火花，我们也会持续进行功能的调整和完善，希望能够尽快满足您使用该功能的需求，同时为您提供更好、更高效的使用体验。感谢您的理解与支持。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-03 14:45:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-03 14:45:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-03 13:32:12
我要投诉抖音私信聊天火花，我和我朋友在10.1日因为她没给我发信息，导致火花掉了，然后显示重燃中10.2号我们两个都互发消息了结果火花直接掉了，也没重燃上。这不符合抖音平台火花规则。我怀疑是系统出bug了，但是抖音客服一直不给解决。
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