购买汗蒸馆套餐与实际情况不一致
洞察喵
发布于 2024年09月23日 18:33
- 17376136078
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,联系不到客服
- 退款,赔偿,作出处罚,修改宣传内容,显示评价
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-05 16:40:36
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于9.28日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
09-29 11:04:08
没有任何违法违规和不文明用语，依旧无法写真实评价，会令消费者质疑抖音涉嫌纵容包庇违规商家、有劳删差评及不当竞争行为！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，平台无补偿，关于商家问题后续有相关部门进行处理，暂时无法满足您的诉求，抱歉未能与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 19:37:59
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-23 19:37:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-23 18:33:41
购买了汗蒸馆包含门票，搓澡与打奶的洗浴套餐，详情里也写了门票包含汗蒸及汗蒸时间，且在去之前还专门联系商家问了汗蒸开放才过去，但实际去了没有开汗蒸，过分的是三楼服务员竟蒙骗我说汗蒸房正常，导致在没有温度的汗蒸房里面傻傻待了一个小时。出来质问，服务员又谎称每天五点关闭，前台又说门票不包含。将其投诉后连夜修改了平台显示套餐原详细内容，删除了门票包含汗蒸，汗蒸时间等信息，只简单写了包含浴资，搓澡及打奶。图片里也有汗蒸房图片，未体现任何浴资票不包含汗蒸的字句，但平台仍坚持为商家辩解修改后的商品不包含汗蒸，名为汗蒸时代的汗蒸馆门票不包含汗蒸？和其他平台售卖的一模一样的套餐只有你家卖的不包含？这个谎撒的连基本逻辑都不符。 更过分的是抖音一次次的删除我写的没违背任何规则的真实评价，涉嫌不正当竞争！删除消费者的真实差评目的是什么？同样的差评见图五其他消费者评价！故，抖音涉嫌虚假宣传，包庇，不当竞争！
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