小米电话手表质量问题，官方售后推诿不予解决！
正义喵
发布于 2024年08月23日 16:24
- 17375392298
- 小米服务
- 手表手环
- 米兔电话手表6X
- 触屏不灵,维修二次损坏
- 退货退款,换货,赔偿
- 482元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-28 12:32:32
请问这就是小米科技的售后服务吗？！单方面给个处理结果，不管用户接受不接受。产品质量问题、虚假宣传，避而不谈！ 请问这是在处理问题吗？？？继续投诉！并将多平台投诉！我就不信解决不了。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-08-25 16:34:41与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024-08-25 16:34:41与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
正义喵
补充投诉
08-26 10:21:10
客服打电话说赠送商城礼物！本人对处理结果不认可！！产品质量有问题，请不要绕开产品质量说其它补偿，产品虚假宣传，明明不防水，却宣传防水！请小米直面产品质量问题，给用户该有的补偿！目前诉求只是换新或退货。随着投诉时间的持续，对我个人时间成本也是一种浪费，后期会考虑追加赔偿！！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-08-23 17:39:05与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 16:51:35
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 16:51:35
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 16:24:09
本人于2024年4月8日在小米官方商城购买了此款米兔儿童电话手表，官方宣传该款手表20米防水。8月1日在正常生活过程中，不慎湿水，导致手表进水无法开机，频繁重启。8月3日联系当地售后进行维修，售后反馈进水损坏不保修，需要自费，当时我通过小米官网客服电话进行了多次投诉，客服每次回复都是说进水不保修。宣传防水，但现在正常使用却不防水！！商家虚假宣传，产品质量有问题！多次投诉，官方客服完全没有服务意识，一直说进水不保修！！迫于时间成本，我进行了自费结算。但到8月15日，手表又发生了进水损坏，无法开机的问题！！我第三次进行投诉，客服不予处理！请问小米官方就是这样为客户服务的吗？我现在投诉小米科技该款电话手机产品质量有问题！且存在虚假宣传，欺骗消费者！！宣传的防水，但实际日常使用中不防水，轻微湿水便导致设备损坏，无法开机！多次维修，客户不予处理，推诿扯皮！！请平台协助处理！如处理无果，我将继续投诉！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
