高德地图购买酒店包含早餐，到店后无早餐
洞察喵
发布于 2024年08月19日 22:55
- 17375299698
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 涉骗,虚假宣传
- 三倍赔偿
- 1769元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 00:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
08-25 23:02:39
高德专员已经询问过酒店，被酒店告知没有餐厅无法提供早餐，除了会员可以得到份简餐（牛奶+面包）。高德专员听信服务商酒店可以提供早餐，早餐就是酒店帮忙买胡辣汤！高德专员再明知酒店无法提供早餐的事实下，还在听信服务商，罔顾事实，欺骗消费者，虚假宣传，网上还可以看到双早大床房套餐。这就是高德专员的结论，赔偿体验感不好80元，不说退款的事，不说虚假宣传欺骗消费者的事，一切都是服务商告知酒店可以买早餐！
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洞察喵
补充投诉
08-25 15:47:18
一周了，高德客服的赔付方案就是用户体验不佳，按照高德客服说的，服务商说酒店可以提供早餐。实际情况是酒店没有餐厅，酒店帮忙买些胡辣汤就算可以提供双早，更何况也没让酒店帮忙买。这就是所谓的酒店双早，这就是高德客服，只听信服务商的，对虚假宣传，顾客受到的欺骗一盖不过问。再说高德客服已经询问过酒店没有餐厅，还一意孤行的听信服务商，酒店可以提供双早。
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洞察喵
补充投诉
08-21 17:37:25
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洞察喵
补充投诉
08-20 10:31:08
截止目前为止，高德客服还没有明确回复，被告知在等服务商确认，
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 23:19:36
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 23:19:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 22:55:57
本人于8月18日在高德平台上预定如家酒店（开封大梁路清明上河园店）大床房两晚包含早餐的订单，共计442.4元，但在8月19日晚上办理入住时被如家酒店前台告知，高德预定的房间无早餐。高德在此过程中存在消费者欺诈行为，因此要求高德公司进行退一赔三，共计1769.6元。
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