在咸鱼平台出售一个包包货物运输受损，顺丰和菜鸟俩家平台互相推脱责任不给予正常的理
友爱喵
发布于 2024年08月13日 12:52
- 17375138987
- 菜鸟客服
- 商品有损
- 赔偿解释
- 1000元
- 1491元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
05-13 18:16:10
友爱喵
确认完成
05-13 18:16:10
友爱喵
补充投诉
08-14 17:13:42
现在客服回复都这么随便了吗
友爱喵
补充投诉
08-13 19:23:34
人工客服电话已经是早打过的，给的处理结果就是达不到我的需求
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 13:53:57
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 13:53:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 12:52:04
本人于7月30日通过咸鱼平台出售一款全新蔻驰正品马鞍包，市场价值在1400左右，当时发货的方式选择的是咸鱼平台的菜鸟直接发货，秉承着非常相信的态度后继又选择了菜鸟里面的顺丰发货，包裹包的里三层外三层严严实实的，不料货物在顺丰邮寄运输过程中还是被重物给压住了，压坏了，一款奢饰品包包被压的那一刻就已经损失了货物的价值，后继到了买家那里买家拒收了，快递在那边滞留了好几天才通过不断的打电话快递才成功被运输回发货地，包包居然被压坏了，他肯定是没法背的也没法卖了。 然后我要求顺丰进行后继的理赔，顺丰给出的答复是货物价值已经超过1000元，而且是通过咸鱼平台旗下的菜鸟发出的，需要我来找菜鸟裹裹去申请定损理赔，然后顺丰客服的原话是只要菜鸟这边定损了，赔偿的钱由顺丰来出，顺丰把钱给菜鸟，菜鸟给钱转给我，但是于菜鸟客服多次沟通，菜鸟还是会把责任往顺丰那边推，说这个是运输过程中产生的问题，说我售价为850块钱他们只能按照五分之一的价格这把定损只能定170块钱，一点也不合理，我1400多买的包，才赔付170多块钱，我的货物受损我也不能背了，我也不能卖了，我现在要求不管顺丰也好菜鸟也好，或者俩家平台一起，把我的货物按照市场价值把损失的货物价值的钱赔付出来，或者重新给我买一款一模一样的包，我已经受不了顺丰菜鸟互相踢皮球的态度了
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