购买的格力3P和1.5匹风管机不到一年电源线老化，电源线没有阻燃管，胶带崩开
勇敢喵
发布于 2024年08月09日 16:35
- 17375052550
- 格力客服中心
- 以次充好,质量缺陷
- 按照规范整改维修
- 13500元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-12 11:44:17
勇敢喵
确认完成
08-12 11:44:17
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08-09 18:04:36
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审核通过
08-09 18:04:36
勇敢喵
补充投诉
08-09 16:51:46
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 16:35:48
我于2023年4月购买了两台格力风管机，十天前到阳台发现两台风管机室外连接处胶带全都炸开，室外电线出现老化，遂拨打格力400*******客服询问。次日新蔡县格力售后到现场检测后发现空调安装严重不符合格力安装要求，新蔡售后人员称胶带可能不是原厂的，线缆不符合要求，没有使用阻燃管，影响使用安全。我又联系格力400客服，客服派发工单让新蔡格力售后处理此问题。新蔡格力售后于8月5日来现场查看情况后说要给领导汇报后给我回复，然后再也没和我联系，我随后多次询问新蔡格力售后，对方均表示没找到领导。期间多次联系400客服，对方每次都说下发工单，催促新蔡售后解决问题，而下一次询问400客服时，客服表示当地售后已经回复工单，回复内容要么是和我联系过了，要么是已经上门、我多次和400客服表示没人给我打电话，也没来人，当地售后直接回复工单欺骗格力公司。现要求格力公司按照安装标准换掉老化电线，增加阻燃管，尽快维修。
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