小米13手机 虚假宣传 不履行售后服务
勇敢喵
发布于 2024年07月17日 18:25
- 17374516738
- 小米服务
- 手机
- 小米13手机
- 客服不处理,不予换货,服务不到位,客服态度恶劣,虚假宣传,三包问题
- 退货退款,赔偿,道歉
- 2849元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-21 14:05:35
没有处理好，客服打太极啥都不管，不专业，产品质量问题，小米的产品质量，服务，企业格局没有一样比得过其他友商的，垃圾！第一次用小米产品也是最后一次！垃圾小米
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-20 10:54:24与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024-07-20 10:54:24与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
勇敢喵
补充投诉
07-20 12:36:32
小米手机13，ip68防水质量有问题，客服不解决问题，踢皮球一样！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-20 10:54:24与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
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勇敢喵
补充投诉
07-18 20:12:16
早上9点5分给我打过电话，会协调，一天了没接到任何电话
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 19:23:16
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 19:23:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 18:25:04
本人于2024年7月1日在京东小米自营店购买了一部小米13手机，2024年7月2日到货激活使用，使用不到15天，在2024年7月15日早上下雨出门去超市买东西，手机在口袋里面，最后拿出来了之后发现手机开不了机，机体发热，直接就去了线下售后，线下售后直接说把手机邮寄到郑州售后检测中心，售后说我手机进水了把主板烧了，让我自己掏钱维修，说我的手机不在换机政策，也达不到保修标准，所以我对手机小米13的IP68防水存在质疑，他们虚假宣传IP68防水是这样误导消费者，让消费者买单。
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