正义喵
补充投诉
07-12 12:32:13
7月5日答复让更换账号，一个手机号就一个账号，怎么更换账号，而且不能使用的原因并未作出解释，也未提出解决方案，例如怎样才能可以参与使用，大概多长时间，问题没有解决无法完成投诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于7月5日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话95152进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-06 10:07:00
问题没有得到解决，也没有得到解释，却申请完成投诉，无法完成，请谅解，连个出现这种情况的解释都没有
正义喵
补充投诉
07-05 15:29:31
希望得到平台的解释，不能使用的原因，以及处理方法，怎样才能恢复正常，大概需要多长时间，平台不予解决，意思是商品产生质量问题产生的换货的损失应买家承担，平台不给予任何解决
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，关于您反馈的运费险功能暂不支持使用，如着急使用运费险可以换其他账号下单，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
07-05 09:09:17
不管你说什么，都回复说正在核实感谢理解，根本不予解决，也不给出解释，消费者维权无门
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 22:45:28
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 22:45:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 21:50:00
在抖音平台购买衣服时订单有运费险，购买后由于质量问题，一件是衣服勾丝、一件是少车了一段线，收到就跑线开缝，跟商家沟通后，商家说有运费险，放心换货，然后我正常订单售后换货，但换货成功后，显示没有运费险服务，联系商家和保险客服，都说id账号显示被平台客服限制享受七天无理由、运费险等权益，说可能近期退换货频率过高，但近期只换过这两件衣服，均是存在质量问题商家要求换货，商品的问题正常换货却被限制在平台上的一切权益，我觉得是不合理的，难道为了账号不被限制，买到有问题的东西要吃哑巴亏自留吗
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