京东客服我已经反应过了，反应了2个星期了都没回应。

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

以下为和〈铭瑄官方旗舰店〉客服聊天记录：

2024年2月23日在京东平台〈铭瑄官方旗舰店〉购买 B760M终结者主板一块，使用1周后（刚好过无理由退换货时间）出现不定时无规律自动关机现象（所有硬件都是新品），开始并未怀疑主板问题，而是怀疑没装好或者内存条问题，重新组装电脑并且更换了内存条。在后面几天仍然重新心动关机现象，随即寻找电脑检测人员帮助检测维修（收费100），因告知一般不可能是电源和显卡问题，初步怀疑主板问题。随后3月7日找到主板售卖店要求售后，店家建议重装系统。之后由于工作较忙没怎么使用电脑，直至3月16日在一次较长使用时间途中仍然自动关机现在，再致电售后，叫我尝试更换电源和重置CMOS，电源无法更换，重置CMOS后仍然无效，当晚寄回厂家，表示需要7-15工作日维修。至3月24日收到“已维修”过的主板，当晚测试仍然发生自动关机现象。问售后客服一开始不愿意告知故障原因和具体维修内容。后追问至维修技术人员告知南桥过热导致。但是在我测试过后南桥并无过热问题，其它配件温度一切正常。3月25日再度致电维修技术人员，更改口径后告知我不是南桥过热问题，没有对南桥进行更换或者维修，维修内容仅仅是刷了一下BIOS。两次维修口径和内容不一致，即并无实际维修。后又告知我应该不是他们店的主板问题，让我检测排除其它硬件问题，无奈之下我只能让电脑检测人员带回电脑逐一硬件排查（收费300），结果最后还是主板问题（其它配件都更换过新的试运行，最后更换的新主板测试，新主板运行无任何问题，包括我现在使用的也是新的华硕主板，运行至今无自动关机情况，铭瑄主板已收好作为证据保存）。结果还是铭瑄主板问题，现在现在要求退货退款且赔偿检测费用，已投诉至京东官方客服（2024年3月26日），但包括〈铭瑄官方旗舰店〉和〈京东平台〉方面至今并未给任何回应，怀疑打算冷处理并且不给任何解释。买家至今维权困难，希望黑猫投诉平台能帮助消费者维权，谢谢！