黑猫消费者服务平台
自动完成
01-30 17:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 22:57:12
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
12-30 22:57:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 22:38:31
本人于12月26号18点09分订购冰淇淋加速包（套餐外每超出3G/10块钱，不超出不扣钱），并且订购成功，有短信和app里面双层保障，于27号17:13分用完套餐内有的流量，然后充了50块钱话费进去，那个时候余额好像是70多，于30号18:14分短信提示使用套外流量1.178G，然后我晚上打开了app，看到余额-6.59。然后查询流量详单，恶意扣了我90块钱，那么请问我明明已经订购了套外流量了，为什么还恶意扣款，且符合冰淇淋加速包的说明，请你们给出一个解释，并退换恶意扣的话费，并补偿一定的流量
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