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嘀嗒缺乏安全性 嘀嗒客服不认真查找证据为用户维护损失

友爱喵 发布于 2023年12月26日 22:50
  • 17370641917
  • 嘀嗒出行
  • 售后服务欠缺,乱收费,客服未认真彻查证据
  • 退款,解释道歉,赔偿,处罚
  • 85元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-26 12:01:39

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


嘀嗒出行
回复 12-27 11:44:01

您好,非常感谢您的反馈,我们会将您的反馈提交至负责部门,再次感谢您对于小嘀嗒的支持,祝您生活愉快、出行平安。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-27 00:18:52

已分配商家 嘀嗒出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-27 00:18:52


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-26 22:50:55

接单后一人乘坐司机备注亲友同行,上车后没有亲友,司机拉着我一直走,我看订单,距离我目的地的公里数以及时间一直在增加,司机在接另一个拼友之前打过两次电话,通话内容是问他在什么位置拼有说在汉永酒店,司机一直没听清,拼友重复好几遍,后来到之后司机给他打电话说到了 拼友说现在拿行李下去等他,在等拼友过程中我问司机先送她还是先送我,他说他那边确认上车才能看到行程(敢问亲友的话会不提前确认亲友的行程以及位置吗,而且难道亲友也要在平台上下单吗)。上车之后 那个女生和我一起坐在了后面,全程没有和司机对过话,直到下高速,司机支付完高速费,然后把手机收款码放到了中间说高速你俩一人给我34(不知道什么亲友这么生分的要高速费)。这是大概的原尾,可能有的我没说到,但是说到的都是发生过的。下车之后我看价格是未拼车的价格,我晚到半个小时,特意去接另一个拼友算我为拼车,我去找了人工客服,他问我行程的一些点,没问的我也说了,后来他看行程说司机前面存在绕路,给我申诉,过了两三天,我看价格还没改,我找到线上客服,我问他我这个订单有在申诉吗,她也讲不明白话,最后说直接赔付我8元优惠券,首先不是你们赔付我的,是我本身下车直接可以按拼车的价格直接支付,没有我屡次找你们客服的事,你们不但不给我改价格,进行困扰赔付,在我为拼车的价格上说给我进行赔付,其次他赔付我8快也不是拼车的价格,喝着我自己还得搭钱,嘀嗒扣成这个程度了吗。我又打了电话客服,上来还是问我那些问题,我重复一遍又一遍,你们是一次不记录的吗,每天在你们嘀嗒来打卡的吗,我时间不是时间,告诉我申诉失败,怎么行程轨迹前面多走了二十多分钟,是司机带我看风景吗,他给另一个拼友打电话就打了两三个 加上我的对话情节都有四五个了,怎么一个录音查不到吗 还是压根就没开录音,万一我真遇到危险,那就也是没有证据申诉失败吗,一直强调司机备注亲友同行,他说和杨幂同行 上面做的就是杨幂,不严查他存在另一个平台接单吗,我知道那司机是怎么玩的吗,管我要证据,证据都在你们手里不查,是觉得我会上车就录像还是带监控啊。第二个客服我重复完事情没说几句直接给我挂了。我又打过去,又重复了一遍,问我诉求我说完说不行,我只是让你给我改拼车价格,因为本身我就是拼的车,其次对我造成的困扰进行赔付,这你们都做不到,我活该叫你们车呗,说给我升高级专员,估计你们嘀嗒都是那些混子,这个软件本身就没有什么管理。


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