黑猫消费者服务平台
自动完成
11-25 18:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常感谢您提出的宝贵意见，您的期望也是我们努力的方向。小当已将您的期望进行反馈，很抱歉未能给您带来100%满意度服务体验，小当会不断改善和优化。
勇敢喵
补充投诉
10-26 15:49:11
首先恢复出厂设置后会清除账号信息，你们拿到手机后肯定是能正常进入主界面的设置，选择查找设备功能才会出现激活锁的界面。如果是我恢复出厂设置后曾登录账号，为什么不配合你们解锁，就为了几百块钱刻意抹黑你们吗？大家都没有相关的视频留底，只能从利益角度分析谁更可能去这么做。我也累了，纠缠了一个礼拜，后续也不打算追究了，自己当时没做好留底工作，苦果我自己吞，但如果你们有专人上门验收肯定不会存在此类纠纷，我相信你们制度不会这么做，但人性的问题是否考虑过，流程是否完善我认为是你们值得应该深思的问题。
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勇敢喵
补充投诉
10-23 17:21:13
迄今为止仍没解决问题，网购的处理就是一个拖字吗？拖到大家都忘了。
勇敢喵
补充投诉
10-20 09:43:02
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您好关于您反馈的问题，小当了解到已有工作人员联系您沟通，同时了解您表示曾有购买/登陆其他云账号情况，设备有锁且无法解除，小当无法确认其合法来源，不支持回收。为此非常抱歉。
勇敢喵
补充投诉
10-19 20:50:27
请拼多多客服联系我，我认为平台监管不力！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-19 16:32:11
已分配商家 小当回收
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-19 16:32:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-19 16:10:18
10月7日在拼多多购买荣耀90pro，选择了旧机置换服务，10月13日将荣耀50寄给小当回收，将手机恢复出厂设置并确认主界面功能可正常使用后寄出，小当收到手机号要求解锁激活锁，首先出于对拼多多平台的信任寄出时未拍照或小视频留底，其次小当提供绑定的华为账号手机号本人根本没见过，咨询荣耀客服后得知如果存在激活锁，第一次恢复出厂设置时就会跳出这个界面，然而当时并没有这个界面。我现在严重怀疑小当回收为了压低手机价格注册了华为账号绑定手机，因华为、荣耀已分家，两边客服均表示无法受理此事，也不能解锁，寄回给我的手机相当于一个砖头无法使用。感觉被骗后上网查询小当回收，差评满满，且作为二手手机回收平台不应该指定专人上门验收吗，说句不好听的寄过去后你们想怎么弄都可以，消费者只能吃哑巴亏，拼多多是个大平台，建议彻底封杀小当回收这个旧机回收平台，不要因小失大！！
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