315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站

首页>详情

蜂鸟众包霸王条款恶意处罚骑手

机灵喵 发布于 2023年09月05日 22:05
  • 17368500512
  • 饿了么客户关怀
  • 客服不处理/处理不当
  • 取消罚单
  • 5元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-11 15:01:13

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


饿了么客户关怀
回复 09-11 14:16:05

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-05 23:43:21

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-05 23:43:21


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 09-05 22:05:04

2023年9月5日18时39分,当我接单库迪咖啡饿了12号订单点击送达后,蜂鸟众包出现一个5元的罚单,说我虚假报备出餐慢,且该罚单不可申诉,我非常生气,因为我没有虚假报备一切都是正常配送。从我接到订单-打开蜂鸟众包地图-发现商家位置模糊,我打开百度地图特意搜索了一下商家名称,这才赶到了商家,第一点:平台显示商家位置和实际商家位置不符!但是也能点击到店。第二:我到商家后,商家只有2名工作人员在聊天,没有顾客没有别的订单,我说出要取12号订单后,商家说没订单呀,然后打开手机才发现有订单但是系统没有接单,也没有打印小票。商家说等一下,然后商家这才开始制作餐品,我在等待2分钟后在店里上报商家出餐慢。等了几分钟后商家出餐我正常取餐.结果送达后给我一个5块的罚单,且不可申诉。我就很气愤,我正常走流程,一共配送距离就1.8公里,大部分骑手几分钟就可以到达客户楼下没必要虚假报备。打了客服电话客服说我定位显示没到商家。我的天哪?我没到商家我如何取得餐,如何系统操作的报备商家出餐慢。明明是平台把商家的定位跟商家实际定位不准,有误差,导致骑手正常到店后,系统上就显示骑手与商家有一定距离(可以点击到店)。平台工作不严谨为啥让骑手背锅呢。所以请平台认真核实商家是否在我到店后不知情有订单(可以调商家监控),另外本单在我取餐后商家都没有小票给我。因为系统不接单打不出来。事实就是这样。 系统因商家在系统中的定位和商家实际定位不一致,导致骑手到店后显示骑手与商家有一定距离。假如不报备正常取餐送达没事,但是只要报备商家出餐慢就一定会因为这个系统定位不准的原因造成骑手报备时定位显示和商家有一定距离而吃罚单。 人心都是肉长得,你们好意思处罚一个正常配送的骑手嘛!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24321

累计有效投诉27768035

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示