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已分配商家 饿了么客户关怀


2023年9月5日18时39分,当我接单库迪咖啡饿了12号订单点击送达后,蜂鸟众包出现一个5元的罚单,说我虚假报备出餐慢,且该罚单不可申诉,我非常生气,因为我没有虚假报备一切都是正常配送。从我接到订单-打开蜂鸟众包地图-发现商家位置模糊,我打开百度地图特意搜索了一下商家名称,这才赶到了商家,第一点:平台显示商家位置和实际商家位置不符!但是也能点击到店。第二:我到商家后,商家只有2名工作人员在聊天,没有顾客没有别的订单,我说出要取12号订单后,商家说没订单呀,然后打开手机才发现有订单但是系统没有接单,也没有打印小票。商家说等一下,然后商家这才开始制作餐品,我在等待2分钟后在店里上报商家出餐慢。等了几分钟后商家出餐我正常取餐.结果送达后给我一个5块的罚单,且不可申诉。我就很气愤,我正常走流程,一共配送距离就1.8公里,大部分骑手几分钟就可以到达客户楼下没必要虚假报备。打了客服电话客服说我定位显示没到商家。我的天哪?我没到商家我如何取得餐,如何系统操作的报备商家出餐慢。明明是平台把商家的定位跟商家实际定位不准,有误差,导致骑手正常到店后,系统上就显示骑手与商家有一定距离(可以点击到店)。平台工作不严谨为啥让骑手背锅呢。所以请平台认真核实商家是否在我到店后不知情有订单(可以调商家监控),另外本单在我取餐后商家都没有小票给我。因为系统不接单打不出来。事实就是这样。 系统因商家在系统中的定位和商家实际定位不一致,导致骑手到店后显示骑手与商家有一定距离。假如不报备正常取餐送达没事,但是只要报备商家出餐慢就一定会因为这个系统定位不准的原因造成骑手报备时定位显示和商家有一定距离而吃罚单。 人心都是肉长得,你们好意思处罚一个正常配送的骑手嘛!
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