网易云音乐人入住成功后被拉黑
机灵喵
发布于 2023年08月21日 10:05
- 17368214428
- 网易云音乐客服
- 客服不处理/处理不当,涉骗,霸王条款,服务不到位/态度差
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黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 17:00:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 11:26:28
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 11:26:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 10:05:10
之前认证音乐人后，一段时间被下掉了。询问客服说是翻唱了没版权的音乐。 当时我弹了一首周杰伦的钢琴曲纯音乐，现在仍然可以听，但是我的音乐人身份被下了。我还存有可以听的链接证据，必要时可以提供。 上传时候并不晓得连伴奏纯音乐也不能传。 好，那么请问第一，网易云你说这个是违规的曲子，请问是怎么过审的？你们若是没过审我自然知道是不可以传的。第二，为什么在把我身份下架后，我弹的曲子还在平台上可以听？就是我的作品既要作为你们的内容在平台，你们又要回收我的网易云身份并且拉黑我不让我继续申请？ 第三，我总共也就传了两首歌，申请过1-2次身份，就通过了，为什么现在告诉我我申请了五次未通过？第四，平台事先并没有通知过用户申请五次就无法再申请！网易云涉嫌欺骗用户，我也是使用了9年的老用户，网易云音乐的客服口口声声完善用户体验，就是这样完善的吗？ 在并未有过公告及通知的情况下，用户在探索软件的各种权益中，曾试验音乐人入驻该功能，五次申请未通过的情况下被平台拉进音乐人入驻的黑名单，多次与客服沟通却被告知无法解除拉黑，网易云音乐软件没有提前告知过用户五次申请不通过就会拉黑用户的申请权益，因此进行该次投诉
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