黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 15:01:30
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 10:12:23
已分配商家 龙威互动
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 10:12:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 00:15:30
202*.*.2*家中小孩放假，趁大人睡着在2*:2*分开始玩北京龙威互动科技有限公司的游戏，当时支付宝中仅0.1元，被充值，大人没有察觉。在202*.*.*日下午17点1*分开始，小孩在之后的一小时内连续充值2*笔之多，总金额1***元。大人无意看到手机才发现，这么多笔金额从绑定支付宝的2张银行卡分别扣款。 发现被扣款后，经查询，对应小孩游戏应需要实名认证，而所实名认证的名字和身份证信息并非小孩及小孩家长的，对此觉得不可思议，小孩也说不清楚如何实现的实名认证。 经了解，未成年人玩游戏扣款未经监护人通过可申请退款，而该公司的微信公众号所要求的录制小孩玩游戏的视频荒唐，对于其他资料上传多次无法提交成功；该公司提供的电话也无法打通。请求通过本平台帮忙解决。 希望黑猫投资这个宝贵的平台能够监督北京龙威互动科技有限公司即2**乐园认证落实实名认证，监督该公司即2**乐园在未经监护人同意情况下未成年玩游戏扣款1***元给予退款，监督该公司即2**乐园的对未成年成长及隐私的保护。
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