你们的解决方案是让我自己想办法解决？？投诉都不理了？甚至连个电话都不给打？

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《民法典》第1202条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”——小米直接无视产品质量问题，无视手机缺陷造成主板损坏、用户数据丢失对用户造成的影响？ 《消费者权益保护法》第五十二条: 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。——我说寄到总部去修，你们说寄不了。我说我自费邮寄，你们帮我检测和维修，你们还说寄不了。我说你们要是不想给维修恢复数据，那我自己找手机维修店修理，你们又说私自找店铺维修之后官方就不给保修了。寄到总部去检测维修就怎么了呢，你们怕什么？对于用户提出的每个请求都无法满足，不能实现…… 《消费者权益保护法》第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。——小米11产品缺陷坑了多少人了，你们是怎么做到装作什么都不知道的？消费者在你们面前还有什么权益可言？ 《民法典》第一千二百零六条 :产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。 产品质量不合格，三倍赔偿。——小米11发布之后很快就出现烧主板的情况，很多用户中招，但是对于还没中招的用户，你们也没有一个提醒的电话。很多人换了主板还是烧，过了延保期限，就没你们什么事了呗？用户数据你们是一点不关心，一点责任都不想承担。 最高人民法院明确表示，电子数据客体依法属于我国侵权法保护对象，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第4条规定：具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由,向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依法予以受理。——对于因小米11产品缺陷造成用户手机数据永久丢失的，为什么不接受合理的精神损害赔偿呢？

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本人于2021年1月15日从小米京东自营旗舰店花费4299元购买小米11手机一部，8G+256G。手机于2023年4月18日中午使用时突然黑屏，然后再也无法打开，呈现图一的状态。当天去小米线下售后寻求帮助，售后工作人员说是烧主板了，可以换主板但是数据全部丢失。我在提出手机内存有重要数据，要求恢复数据后，工作人员建议返厂维修。之后申请售后服务，将手机寄出进行返厂检测维修。随后，维修工程师致电表示因字库损坏数据无法恢复，我反复强调数据的重要性并恳求再次尝试恢复数据后，维修工程师答应再做尝试但是半小时后又致电表示系统损坏无法恢复数据，两次说法并不一致。我多次向辽宁维修中心、小米官方客服、小米客服专员提出将手机寄往公司总部进行检测与数据恢复，均被拒绝，且小米客服工作人员拒绝承认因小米手机质量问题导致用户手机内重要数据丢失，拒绝承担数据丢失的责任。因协商不一致，且更换主板后数据彻底无法恢复，我要求将手机原样寄回，收到的手机显示系统损坏且无法使用如图二，手机检修单如图三。 相关法律依据如下:《民法典》第1202条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第五十二条: 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。《消费者权益保护法》第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。《民法典》第一千二百零六条 :产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。 产品质量不合格，三倍赔偿。最高人民法院明确表示，电子数据客体依法属于我国侵权法保护对象，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第4条规定：具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由,向人民法院起诉请求赔偿精神损害的,人民法院应当依法予以受理。根据相关法律法规，现投诉小米并维护消费者权益，要求：1.小米为产品质量问题导致数据丢失进行道歉。2.将手机寄回总部恢复数据。3.如果数据无法恢复，将有质量问题的手机全额退款并对丢失数据赔偿损失费5100元。