苹果售后拒绝解锁请求
友爱喵
发布于 2023年04月03日 19:37
- 17365743251
- Apple支持
- 手机
- iphone14pm
- 拒绝三包,维修时间过长
- 维修,改善服务,道歉 解锁
- 9899元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
04-10 13:04:30
没人处理吗？苹果售后就是这样的服务？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 20:15:31
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 20:15:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 19:37:44
我于2022年10月10日在商家购入一部iPhone 14pormax 256g国行版本的苹果手机！ 在2023年3月26日因家里小孩用手机玩游戏被骗子诱导登入其他的Apple ID并联系不上，导致我的iPhone手机被锁，在拨打4006******苹果客服电话之后需要我提供激活锁界面以及主页面小i的图片，发票购买凭证和三保卡以及包装盒等材料后上传，从3月25日至今苹果客服人员一直在帮我解锁，但是均被他们工厂部门拒绝并且不说明拒绝原因。 我想给苹果客服郑重声明的是我孩子才12岁，他懂得这些道理吗？该教育的该批评的我也做了。教育我孩子的同时我认为苹果公司ID锁的意义是什么？是不是保护机主的权益和隐私？我购买了你们苹果公司的产品，是不是同时也够买了你们后续的服务和技术支持？但是你们公司所谓的一次性特例解锁规定，不能建立在无视消费者权益的基础上，我的手机目前在保，手机也是我本人使用，发票购买凭证原装盒子都在。凭什么花大几千买的手机，你们提供的保护我们的软件工具，变成了骗子勒索我的帮凶？在提供了所有你官方要求的凭证之后，为什么这次不能给我解锁！第一次给我解锁的时候都认可了我提供的材料，为什么这次说我发票不符合，你们专业吗？而且我从3月25日到今天每天打电话,时至今日已经半月多了，结果还是等来工程部拒绝不予解锁，这就是你们苹果公司的工作效率吗？
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