京东苹果自营旗舰店手机购买一个月内出现极大质量问题，要求退货退款
正义喵
发布于 2023年03月16日 20:37
- 17365449888
- Apple支持
- 手机
- iPhone 14 Pro
- 相机,以次充好/翻新机
- 退货退款
- 8098元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-15 23:01:22
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 21:33:57
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 21:33:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 20:37:45
产品购买一个月内出现极大质量问题。1、关机后自动开机；2、拍照闪光灯停用（电量充足但显示电量不足需充电）；3、亮度自动调节调亮不够，最高只能到一半亮度，高光环境下看不清屏幕；4、系统频繁卡顿；5、屏幕低亮度时有频繁发绿现象；6、拍照人像模式和夜间模式有明显卡顿现象。目前检测硬件没问题，京东给出的解决方案是返厂维修，买了不到一个月的新手机有这么多的问题绝对是产品质量问题，不同意返厂维修，目前需要退货退款处理。
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