企业专区认证通过后未显示优惠
友爱喵
发布于 2023年01月04日 10:34
- 17364181592
- 南航客户服务中心
- 售后服务欠缺,账号问题
- 快速处理,改善服务,专员解答,修复故障
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-03 14:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
请联系95539客服处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 13:19:43
已分配商家 南航客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 13:19:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 10:34:42
2022年10月通过的企业员工认证，当时点开企业专区买票是有优惠的，当时页面有显示企业优惠价格。 一周之后再前往企业专区查看机票，发现突然就没有企业优惠价了。 2022年12月初联系南航反馈问题，次次南航客服表示：已提交至后台部门去核实，请等待回复。 现已经等了一个多月，昨天给南航打电话问工单进度，客服说：看到您这单还未受理，后台部门还没查看…… 已加急过很多次都没有人处理。 我还有10天就要出行了，至今因南航未解决问题，我到现在都没买上票。 诉求：1.请南航企业专区后台技术部门加急处理，并在24小时内给到客户满意的答复。 2.请南航完善服务及app bug的问题，因为很影响客户的体验感。 3.若因南航没有及时解决处理问题，导致我无法出行或延期出行，请南航负相应的责任及赔偿。 （图1-2：是我十月份查询到的企业认证专享价格， 图3-5：如今页面显示）
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