他在没有经过我同意下自动续费，还没有通知，他在续费之前就发过消息说自动续费失败
勇敢喵
发布于 2022年10月02日 13:36
- 17362205985
- 网易云音乐客服
- 客服不处理/处理不当,自动续费
- 退款
- 13元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-13 22:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
10-03 13:35:06
明明他已经发送了自动续费失败，当时我的微信里面是没有那么多金额的，可是过了几天之后，我的微信里面有了足够的金额，早上7点多，我起床就看到我被扣13元，所以我希望网易云音乐能赔偿金额给我，并且你们在扣我金额的时候，并没有通知我，也没有取得我的同意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 15:45:43
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 15:45:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 13:36:23
第一，网易云自动续费在会员未过期前扣费，并且未短信通知是否取消自动续费， 第二，网易云自动续费在会员到期前一天续费，申请退款，下个月会员权利未使用，商品属于完好，因此申请退费第三，网易云发过信息通知我余额不足通知的我自动续费扣款失败，没自动续上，但是我红包里有钱的时候，他没有通知就自动续费 第四，希望商家可以退换退款，我下个月没有开通黑胶会员的想法，所以，希望商家退还！还有就是他是10月2号早上7点多自动续费，并且没有发消息通知我
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