黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 12:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
机灵喵
补充投诉
08-12 16:45:29
同程旅游客服打电话来和我沟通了，非常官方的解释，把所有责任都推到航空公司，没有一点想解决问题的态度，我不接受这样的沟通，大家以后订机票需要留意，千万不要被这些旅游平台的某些信息忽悠。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 11:49:17
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 11:49:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 11:12:21
8月7日在同程旅游APP查看上海到桂林的往返机票，航班信息如图。查阅时显示“剩余8张”，因我全家需要订5张机票，所以当即决定下单购买，5张往返机票总共花费9930元。昨天（8月11日），我登录同程旅游APP查看订单时无意中看到机票价格有变动，5张同样日期同航班同舱位的机票只需要8263元，比我购买时竟然便宜了1667元！而且剩余数量也没有标注了！ 如果当时不是网站标注“剩余8张”，我也不会这么着急购买，导致我仅三四天便平白无故多支付1667元。疫情严重影响经济，大家都或多或少受到影响，但作为一家正规的旅游公司，同程旅游也不能这么忽悠消费者吧。照理说机票应该是越早买越便宜，怎么我这边一下单就降价呢？！ 我希望同程旅游能退回我的差价1667元，另外以后也不要再标注错误信息误导消费者！谢谢！
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