黑猫消费者服务平台
自动完成
03-28 15:24:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题，我司已与您沟通达成一致，后续如有问题可以直接致电95338.谢谢！
洞察喵
补充投诉
07-12 15:59:13
东西收到了，臭不可闻，所有的全坏了。目前顺丰也给不出来一个合理的解决方案。物品总价值264元。
洞察喵
补充投诉
07-12 15:19:07
目前该问题没有得到任何的解决，顺丰客服的解决方法以及解决态度就是拖，是觉得拖着拖着我们就自己放弃维权了吗？
洞察喵
补充投诉
07-11 20:54:19
与顺丰客服沟通，顺丰公司称是因为我方修改收货地址造成快递由特快改成标快，但是收费明细上显示收的费用是特快的费用，在快递服务更改之后没有任何人通过任何方式告知寄件方快递服务发生改变，也没有任何因服务变更发生的费用变化。要求顺丰赔付三倍快递费用。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 11:41:27
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 11:41:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 11:32:38
2022年7月9号经朋友帮忙从宁波发一箱海鲜至郑州，下单为特快快递，走航空空运，时效显示7月10号18:00前到达派送，结果7月10号上午查件得知顺丰变为标快，走陆运时效改为7月11号11:30前派送。期间因为涉及周末在家把原先发公司地址改为家庭地址，两地相隔6公里左右。顺丰当时收的费用是91块钱，经7月10日与顺丰沟通该价格是特快快递的价格，但是最后发货却发了顺丰标快陆运，没有任何工作人员打电话告知此事，也没收到顺丰的退费。 顺丰是否经常在客户不知道的情况下把特快的快递自动更改为标快的快递，而且不进行退费。 我现在要求顺丰赔付三倍快递费用。
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