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信用卡息费问题

勇敢喵 发布于 2022年06月30日 12:49
  • 17360199546
  • 95511平安客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务
  • 22000元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 07-04 17:03:10

95511平安客服今日回电,工号213***/213*** 客服回电态度还是一样恶劣,一句话还是处理不了我的息费问题,现在平安的客服都这么厉害了么,还说让我到分行去处理,我要是能去分行我干嘛要给你们中心打电话,说白了到了分行又不知道是啥套路与说辞,如果还是一昧的如此态度不给我解决问题,本人将会继续向各大投诉平安,以及银监会继续投诉举报


勇敢喵 补充投诉 07-04 14:04:11

迟迟没有来电话、是无人理会吗?现在的客服都这么忙的么,催收的时候一天好几个电话


95511平安客服
回复 06-30 16:27:34

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-30 13:38:28

已分配商家 95511平安客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-30 13:38:28


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-30 12:49:22

我平安信用卡的老客户了,用卡多年,贡献了很多的利息与手续费,由于近几年来的疫情严重影响了收入,欠下了很多外债。近日,向平安银行调取了所有的历史账单,进行了核算,发现在我在正常消费的金额之外,存在有年费、利息、滞纳金、分期手续费、分期利息等支出,本人信用卡额度为60000元,以上在未知情的情况下扣走的利息利息费用加起来已经有22562.98。于是向平安银行信用卡提出退还息费。一是利息,最低还款产生利息我们不知情,每次账单上均有最低还款项,但也没有说明最低还款会产生利息,这侵犯了我们的知情权,每当还款困难时,客服总是以影响征信,提交法务等理由让还最低,还说给我们减轻压力,结果压力于收利息的方式体现在了下一期。包括账单一出,就开始打电话过来营销分期了,以各种借口,甚至是骚扰的方式来让你分期。不仅收利息,还收手续费。最后要让他们退息费时,他们表示他们商业银行是要以营利为目的的。同时,让退息费时,先表示同意减一部分,让后提高门槛,要让结清才能减免,并且停卡。他们明知我们还款是有困难,但就让你这样不得不接受,说收取的费用合法合规,坚决不退,那么我会向有关部门爆料是否合法合规。如果退息费这事不能有效解决,本人会继续向银保监会等有关部门投诉。


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