小米11烧坏主板以后换新，手机使用有问题，申请七天有理由退款。
洞察喵
发布于 2022年03月21日 14:50
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洞察喵
评价
03-29 16:17:31
洞察喵
确认完成
03-29 16:17:31
洞察喵
补充投诉
03-29 01:15:09
现在已经对小米完全失去口碑。 23号发来短信说同意退款，3-5日内钱款到账， 现在已经过去一周时间，没有一点消息，咨询人工客服，客服没有根本性回答只说会让专员联系我，，又让我和米家联系，米家退款期间也没有说收到退款通知，需要查询。现在客服，售后，米家互相踢皮球，一直不退款。
洞察喵
补充投诉
03-28 15:11:47
逾期退款，承诺3-5天内退款，从23日开始计算，现在已经是第六天，仍未收到退款。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年3月23日20:02:10与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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商家处理中
03-21 15:48:52
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 15:48:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 14:50:06
1，小米11搭配高通骁龙888芯片但是因为散热与工艺问题导致日常使用发热严重。 2，4k60帧摄影系统无法长时间录像，只有八分钟，或者会闪退。与宣传不符。 3，手机的边框与玻璃之间有明显缝隙。容易进灰尘。 4，手机充电慢，未达到宣传的67w，尤其玩游戏时手机充电速度极慢。 5，当手机温度超过50℃屏幕会屏幕刷新率会锁定在60帧，而且卡顿，与宣传不符。 6，手机播放抖音视频一定时间后有烧屏，手机看表格一定时间也会烧屏。影响日常娱乐使用和办公使用。 7，原神最高画质温度超过48℃，设置60帧实际只有30帧。手机温度超过50℃可能会掉到20帧。与性能宣传不符。不符合国家45℃±3℃的标准。 8，和平精英，原神，王者荣耀等热门手游。高画质帧率玩半个小时后手机发烫严重，继续玩游戏或者充电玩温度会超过50℃，掉帧严重。长时间使用严重的会出现手部烫伤与不适。 综合以上所有问题要求退货退款！
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