腾讯健康成长守护平台
正义喵
发布于 2022年02月04日 11:05
- 17357380271
- 腾讯成长守护平台
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,给予我修改实名次数
- 改善服务,恢复账号,给予我实名认证机会
- 20000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-19 20:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的腾讯成长守护平台相关问题，建议您通过微信公众号“腾讯成长守护”-服务-帮助栏 选择对应问题进行填写反馈；或者拨打成长守护小助手热线：0755-860*****，会有相关工作人员跟进您的问题。感谢您的支持与配合！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 11:44:33
已分配商家 腾讯成长守护平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 11:44:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 11:05:22
成长守护平台腾讯人工客服健康系统被恶意绑定，现在修改也修改不了，无法将实名认证信息修改成自己的信息，现在本人无法人脸识别自己的账号且进行正常游戏。实名认证又修改不了，被别人恶意绑定后无法更改。本身王者荣耀的实名认证目的是防止未成年人沉迷，健康游戏，而本人已成年。且，绑定了我账号的人不认识。无法进行人脸识别，需腾讯帮我更改本人实名身份，如需现绑定人的身份信息和本人身份信息，可提供!若条件暂时不能更改，请删除此账号健康系统实名!因恶意更改游戏实名，本人完全无法通过人脸认证，且无法符合现更改条件!本人账号权益已严重受损，望腾讯能够体谅一名忠实的王者荣耀玩家迫切的心情!尽早解决问题，而不是机械式的一拖再拖!主播为什么可以改，普通玩家就不能改?在中国特色社会主义中请不要区别对待!被他人恶意绑定，对我进行敲诈勒索，不给钱不解开防沉迷模式如果是这样我会放弃腾讯旗下所有游戏，可能目前我在腾讯上面花的钱有3w左右，算不上你们的大客户，但是你们确实这样子搞用户心态，自己的号不属于自己，自己花的钱全部打水漂，那还要腾讯游戏干什么呢
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