很简单的事情，我收到的货物跟商家展示的不是一个东西，商家涉嫌欺诈 虚假宣传、刷单等多项违法行为，但就是这么一个简单的事情，在我举报到315的这两天内，没有任何淘宝客服联系过我。 我收到东西后联系店铺，店铺说可以退款并且返我20元，我说不用，退款是退款，赔偿是赔偿，不能混在一起，根据消费者权益保护法，虚假宣传需要退一赔三，不足500按照500赔付，但是就在我多次针对此问题联系淘宝客服时，得到的答复均为：“我没有权限处理您的问题，已为您升级处理，耐心等待24h回电”，我从14号等到现在，并且在17号向315平台举报，中间没有任何他们所谓的专员联系过我（只有一个电话，我让她换个男专员给我回电，之后就没下文了），也没有提出任何有效的解决方案，甚至中间还出现过未给我回电反而说我没接的情况，令人十分气愤，在刚才也就是19号18点，在我第三次等待24h被放鸽子后我再次联系客服，仍然得到一样的答复，升级等待回电，我说升级4次没有一个人回电，她说她也没有办法。 我之前当过客服，我清楚的知道此类问题很好处理，但是没想到淘宝所谓的专员如此的推脱、不作为，淘宝平台如此的纵容并视315与消费者权益法于不顾，网上很多人说淘宝和商家穿一条裤子，我投诉315也没用，甚至到最后要打官司，我说不对，淘宝不是和商家一条裤子，而是淘宝客服本身就从心里不愿意解决客户的问题，把问题视作麻烦，能扔则扔，能拖则拖，拖到客户实在不愿意跟这坨屎做纠缠时自然也就收手，我不知道我能坚持投诉多久，但是至少在现在，我会把我能查到的所有平台都把淘宝投诉一遍，我不信在中国消费者真的就投诉无门，我不信在当今法制健全的社会如此明显的欺诈行为得不到惩治！！！！！！